Líder de Suporte Técnico

Local: Floresta – Belo Horizonte/MG

Modelo: Presencial | CLT | Prazo indeterminado

Horário: Segunda a Sexta-feira | Horário Comercial (08h às 17h, com 1h de almoço)

Disponibilidade para atuar em horários flexíveis e escalas, quando necessário.

Responsabilidades:

• Atuar com Suporte Técnico de 3º Nível
• Capacidade de aprender e aplicar informações técnicas rapidamente;
• Realizar atendimento técnico a usuários finais, com compreensão clara das necessidades dos clientes
• Diagnosticar, priorizar e solucionar problemas com agilidade e precisão
• Liderar tecnicamente a equipe, treinando e orientando profissionais menos experientes

Requisitos e Qualificações:

• Ensino Superior em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins
• Inglês Técnico Intermediário
• Conhecimentos avançados em:
• Ambientes virtualizados (VMware, Hyper-V)
• Hardware, software e inventário de ativos
• Suporte a impressoras
• Troubleshooting
• Telefonia móvel (Android, iOS);
• Ambiente Windows (10 e superior) e M365 (Word, Excel, PowerPoint);
• Correio eletrônico (Ms Outlook, Exchange) 
• Rede local e redes sem fio (Wireless)
• Instalação e configuração de VPN e antivírus

Certificações desejáveis: Cloud (Azure/AWS ou GCP), Microsoft Certified: Windows Server, Cisco Certified Network Associate (CCNA), Lenovo, Dell.