Vaga: Pré-Vendas de Soluções de TI | End User Support, Service Desk e Field Services

Estamos buscando uma pessoa apaixonada por tecnologia, inovação e relacionamento com clientes para atuar como Pré-Vendas em soluções de TI — com foco em End User Support, Service Desk e Field Services.

Responsabilidades & Escopo

Nesta função, você será a ponte entre clientes e soluções tecnológicas, atuando em:

• Entendimento de necessidades e desafios do cliente
• Mapeamento técnico e construção da proposta de valor
• Elaboração de orçamentos e apresentações comerciais
• Recomendação de soluções alinhadas ao portfólio da empresa
• Suporte ao time comercial em pré-projetos e processos de vendas
• Apoio na elaboração de escopo técnico e análise de mercado
• Contribuição para melhorias contínuas nos serviços ofertados

Requisitos Técnicos

• Experiência com Professional Services
• Conhecimento em tecnologias e processos de End User Support, Service Desk e Field Services
• Familiaridade com ITSM, automação, ferramentas de suporte e processos operacionais
• Formação superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
• Experiência com ITIL e melhores práticas de gestão de serviços
• Vivência com Office e documentação técnica
• Experiência prévia em liderança ou operações de TI será um diferencial importante
• Conhecimento em Soluções de NOC

Soft Skills que fazem a diferença

• Boa comunicação e escuta ativa
• Identificação de necessidades do cliente
• Visão analítica e foco em solução
• Proatividade, resiliência e dinamismo
• Empatia e habilidade de construir relacionamentos
• Capacidade de negociar e apresentar soluções de forma clara