Analista de Sistemas Sênior

Hibrido - Santo Amaro/SP

Requisitos:

• Conhecimento em Salesforce CRM, principalmente em ambientes customizados;
• Entendimento de Objetos customizados, Flows / Processos, Regras de negócio e Automação de processos.

Análise de Sistemas e Integrações (fortemente desejável)

• Forte noção de análise de sistemas;
• Capacidade de entender fluxos de orquestração de ordens, analisar chamadas entre sistemas e interpretar impactos de falhas em integrações;
• Conhecimento em APIs REST/SOAP;
• Capacidade de analisar Requests e responses, Payloads e Códigos de erro (4xx / 5xx).

Logs, Monitoramento e Diagnóstico

• Experiência em coleta e análise de logs, leitura e interpretação de responses de APIs e análise de erros sistêmicos e falhas de integração.
• Capacidade de entender uma chamada no VIP (ou ferramentas similares de monitoramento/tráfego), identificar gargalos, erros de regra ou falhas técnicas e apoiar análises de incidentes e problemas recorrentes.

Desejáveis:

• Noções de Código (diferencial importante) - Não é necessário ser desenvolvedor, mas é fundamental: Ter noção de lógica de programação, conseguir ler e entender código (ex: Apex, Java, JavaScript ou similares), e entender o impacto de regras, condições e validações no fluxo do sistema.
• Experiência com ambientes de telecom;
• Atuação prévia em CRM de grande porte;
• Experiência com sistemas altamente integrados;
• Vivência com sustentação, operação e suporte N2/N3.