Supervisor de Suporte
8Quali
Nova
PCD
Blumenau - SC
Publicada há 6 horas
Inscrições até 14/03/25
Inscrições até 14/03/25
Regime de contratação
Não Informado
Modelo de trabalho
Não Informado
Carga horária
42 horas semanais
Descrição
Somos uma empresa dedicada a oferecer soluções inovadoras para a Gestão da Qualidade.
Apoiamos nossos clientes no controle dos requisitos das principais certificações de qualidade, aumentando a eficácia dos processos e gerando resultados significativos e vantagem competitiva em seus negócios.
Responsabilidades:
- Será responsável pela gestão de colaboradores da equipe de suporte à sistemas (Realização de feedbacks mensais, PDCA para melhoria contínua relacionados aos chamados, avaliação de NPS dos clientes e análise de causa raíz e planos de ação);
- Será responsável pelo aprendizado do sistema 8Quali e destravar os impedimentos da equipe (Auxiliar o time com os testes e investigação da causa raíz de problemas, acompanhamento dos procedimentos internos e validação);
- Resoluções de conflitos;
- Resolver problemas escalados pelo time de suporte e assegurar que todas as solicitações sejam atendidas dentro do prazo estabelecido;
- Treinamento e desenvolvimento para a equipe de suporte.
Requisitos:
- Vivência com gestão de times;
- Graduação completa;
- Vivência em empresas de tecnologia.
Nossos benefícios:
- Vale Alimentação (R$ 800,00 pelo cartão Caju);
- Vale Transporte (Sem desconto);
- Estacionamento;
- Dayoff;
- Convênio com Sesc;
- Plano de saúde Unimed (mensalidade sem desconto);
- Home office nas sextas-feiras.