Somos uma empresa dedicada a oferecer soluções inovadoras para a Gestão da Qualidade.

Apoiamos nossos clientes no controle dos requisitos das principais certificações de qualidade, aumentando a eficácia dos processos e gerando resultados significativos e vantagem competitiva em seus negócios.

Responsabilidades:

• Será responsável pela gestão de colaboradores da equipe de suporte à sistemas (Realização de feedbacks mensais, PDCA para melhoria contínua relacionados aos chamados, avaliação de NPS dos clientes e análise de causa raíz e planos de ação);
• Será responsável pelo aprendizado do sistema 8Quali e destravar os impedimentos da equipe (Auxiliar o time com os testes e investigação da causa raíz de problemas, acompanhamento dos procedimentos internos e validação);
• Resoluções de conflitos;
• Resolver problemas escalados pelo time de suporte e assegurar que todas as solicitações sejam atendidas dentro do prazo estabelecido;
• Treinamento e desenvolvimento para a equipe de suporte.

Requisitos:

• Vivência com gestão de times;
• Graduação completa;
• Vivência em empresas de tecnologia.

Nossos benefícios:

• Vale Alimentação (R$ 800,00 pelo cartão Caju);
• Vale Transporte (Sem desconto);
• Estacionamento;
• Dayoff;
• Convênio com Sesc;
• Plano de saúde Unimed (mensalidade sem desconto);
• Home office nas sextas-feiras.