Estágio de relacionamento com cliente
PeoplePlan
Inscrições até 31/05/25
Regime de contratação
Estágio
Modelo de trabalho
Não Informado
Carga horária
30 horas semanais
Descrição
Olá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de Estagiário de Relacionamento com Cliente Estamos felizes pelo seu interesse.
Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, sua dedicação e onde você quer chegar junto com a gente.
É trabalhar de forma colaborativa e em um ambiente acelerado que você deseja? Vem trabalhar com a gente!
Quem somos?
Somos uma empresa de internet que prioriza uma conexão estável e de alta qualidade, utilizando tecnologia avançada para garantir aos nossos clientes uma experiência de navegação ágil e confortável. Além disso, oferecemos um atendimento personalizado, desenvolvido especialmente para atender às necessidades de você e da sua empresa.
O que você vai fazer?
Apoiar na auditoria de protocolos encerrados, revisando atendimentos e sugerindo melhorias;
Acompanhar o contato com clientes após a ativação, garantindo um onboarding de excelência;
Analisar feedbacks de atendimentos, com foco em casos recorrentes como lentidão no sistema;
Auxiliar na retenção de clientes com intenção de cancelamento;
Monitorar clientes com histórico de reincidência e levantar informações sobre suas demandas;
Apoiar na gestão de manifestações em redes sociais e canais como Procon e Reclame Aqui;
Contribuir na aplicação de pesquisas de satisfação e organização dos dados coletados.
Vamos adorar se você tiver os seguintes requisitos:
Estar cursando graduação (preferencialmente nas áreas de Administração, Processos gerencias, Marketing, Comunicação ou afins);
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade com ferramentas digitais;
Perfil analítico e proativo.
Será legal se você ter:
Ter vivência anterior com atendimento ao cliente;
Conhecimento em ferramentas como CRM, Zendesk ou similares;
Boa redação e habilidade com comunicação escrita;
Perfil analítico, com facilidade para interpretar dados e identificar padrões;
Organização e atenção aos detalhes;
Proatividade para sugerir melhorias e resolver problemas.
Local:
Palhoça/SC - Pedra Branca
Qual o meu horário de trabalho?
6h diárias (segunda a sexta), horário à combinar.
Oferta:
Bolsa de R$ 1.000,00
Auxilio transporte
Benefícios:
Aprendizado prático e orientação constante.
Oportunidade de crescimento na carreira.
Ambiente de trabalho colaborativo e amigável.
Que tal, essa oportunidade tem o seu perfil? Sim? Que ótima notícia, estamos torcendo para que você seja a nossa nova contratação!
Agradecemos antecipadamente a todos os candidatos interessados. Entraremos em contato apenas com os candidatos selecionados para as próximas etapas do processo