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Head de CX e Qualidade

Acelera RH

Belo Horizonte - MG

Regime de contratação

Pessoa Jurídica

Modelo de trabalho

Não Informado

Carga horária

Não Informado

Habilidades

  • Vale refeição e alimentação flexível
  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico
  • Gympass
  • Voucher no seu aniversário:

Descrição

Nosso cliente é uma fintech inovadora que nasceu com o propósito de impulsionar o mercado imobiliário por meio de soluções digitais e parcerias inteligentes com imobiliárias. Em pleno crescimento, a empresa busca um(a) Head de CX e Qualidade que será peça-chave na construção e escalabilidade da operação.

 O que você vai encontrar por aqui:

  • Ambiente de startup com mentalidade ágil, digital e inovadora
  • Desafios reais de crescimento e transformação
  • Alto impacto no negócio e no dia a dia do cliente
  • Cultura de autonomia, colaboração e melhoria contínua
  • Modelo de trabalho híbrido (1x por semana home office)

 Seus principais desafios:

  • Definir e executar a estratégia operacional de CX e Qualidade
  • Estruturar e automatizar processos com foco em escalabilidade e eficiência
  • Gerenciar os times de atendimento e qualidade com autonomia e agilidade
  • Implementar e acompanhar KPIs que impactem diretamente a experiência do cliente
  • Liderar projetos de transformação digital e automação em parceria com Produto, Engenharia e outras áreas
  • Atuar como ponte entre operação, tecnologia e estratégia

Esperamos que você tenha:

  • Experiência sólida em operações, CX e qualidade, preferencialmente em fintechs ou empresas de tecnologia
  • Histórico de liderança de times multifuncionais com foco em performance, agilidade e cultura orientada a dados
  • Conhecimento em metodologias como Lean, Six Sigma, RPA, CRM e automação de atendimento
  • Visão estratégica com capacidade de analisar fricções operacionais e melhorar continuamente a jornada do cliente
  • Perfil colaborativo, excelente comunicação e forte orientação para resultados

3360 Vagas de emprego

Candidata IA

Product Manager Sr.

Digisystem

CLT
Remoto
Publicada há 2 dias
Candidata IA

Coordenador de Marketing Estratégico

Acelera RH

CLT ou PJ
Presencial
Presidente Prudente - SP
Publicada há 2 dias
Inscrições até 14/11/25
Candidata IA

Product Manager Sr.

Digisystem

CLT
Remoto
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Candidata IA

Vendedor Externo - Jundiaí/SP

RH Renováveis

Pessoa Jurídica
Híbrido
Jundiaí - SP
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PCD
Candidata IA

1664 - Técnico de Suporte N3 - SESI SENAI (Votuporanga)

Digisystem

CLT
Presencial
Votuporanga - SP
Publicada há 2 dias
PCD
Candidata IA

1663 - Técnico de Suporte N3 - SESI SENAI (Bauru)

Digisystem

CLT
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Bauru - SP
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