Na Addebitare, acreditamos que a excelência no relacionamento com nossos clientes é fundamental para gerar confiança e resultados consistentes. Por isso, buscamos um(a) profissional de Customer Success para atuar como parceiro estratégico, garantindo uma experiência diferenciada em cada etapa da jornada de negociação de ativos judiciais (precatórios).Principais responsabilidades:Conduzir reuniões e calls de relacionamento com clientes, fortalecendo o vínculo e garantindo clareza em cada etapa da negociação;Realizar diagnósticos e estruturar planos de ação de acordo com o perfil e a necessidade de cada cliente;Atuar de forma consultiva, compreendendo o negócio do cliente e conectando-o às soluções oferecidas pela Addebitare;Elaborar relatórios, dashboards e análises que apoiem a tomada de decisão e demonstrem evolução nos resultados;Definir, acompanhar e reportar KPIs de experiência do cliente, propondo melhorias contínuas;Identificar pontos de atenção e atuar de forma proativa na resolução de problemas, garantindo segurança e confiança no processo;Colaborar com as demais áreas da empresa para otimizar fluxos internos e assegurar excelência no atendimento;Apoiar o time comercial no acompanhamento das contas, identificando oportunidades de expansão (up-sell e cross-sell) e fidelização de clientes.Requisitos:Formação superior em Direito, Administração, Economia ou áreas correlatas;Experiência prévia em Customer Success, Relacionamento com Clientes, Executivo(a) de Contas ou Atendimento;Conhecimentos em indicadores de experiência (NPS, CSAT);Visão analítica e capacidade de interpretar dados e relatórios financeiros;Perfil consultivo, com pensamento estratégico e foco em soluções;Autonomia, organização e interesse em aprendizado contínuo;Desejável experiência no segmento financeiro, jurídico ou de investimentos.