Nova
Candidata AI
#4349 - Gerente Geral - Industria
BM VAGAS
Pessoa Jurídica
Presencial
Regime de contratação
Pessoa Jurídica
Modelo de trabalho
Não Informado
Carga horária
Não Informado
Descrição
Assumir protagonismo total sobre a experiência e retenção da base B2B, estruturar a operação de CS e CX para escalar com eficiência.
Principais Desafios
- Reestruturar e fortalecer o time de CS;
- Separar claramente fricção operacional de expansão de receita;
- Criar modelo de segmentação (mid vs enterprise)
- Estruturar atendimento diferenciado para grandes contas;
- Aumentar retenção e expansão de carteira;
- Organizar métricas claras de eficiência no CX;
Perfil que buscamos
- Histórico comprovado em liderança de times B2B
- Experiência com carteira enterprise
- Vivência em segmentação e tierização
- Experiência real com churn relevante
- Capacidade de estruturar playbooks sem engessar cultura
- Alta maturidade emocional
- Tomada de decisão independente
- Disponibilidade para atuar presencialmente em BH
Requisitos Técnicos
-Formação superior completa em Administração, Marketing, Comunicação,
Engenharia ou áreas correlatas.