Descrição da Vaga:

Cargo

Gestor de Entrega – Programas de Aceleração e Ativação

Sua Missão

Garantir a excelência na entrega dos Programas, assegurando que clientes atinjam seus resultados comerciais por meio da gestão estratégica de processos, pessoas, indicadores e relacionamento contínuo.

Descrição Geral do Cargo

Responsável por liderar toda a operação da área de Entrega, atuando na coordenação de facilitadores, CSs e tutores. Conduz a jornada do cliente, acompanha indicadores, previne riscos, desenvolve a equipe e garante a execução eficiente dos programas, fortalecendo retenção, engajamento e performance.


Principais Responsabilidades

O que faz: Planeja e supervisiona a entrega dos programas, acompanha métricas, gerencia relacionamento com clientes, desenvolve o time e administra soluções tecnológicas.

Como faz: Através de análises de KPIs, rituais de alinhamento, acompanhamento ativo dos clientes, mentorias ao time, condução de tratativas (cancelamentos e negociações) e uso de CRM, automações e dashboards.

Para que serve: Para garantir excelência na entrega, melhorar resultados dos clientes, reduzir churn, fortalecer relacionamentos e assegurar previsibilidade nos programas.

Quando faz: Diariamente, com rituais semanais, análises recorrentes e alinhamentos constantes com clientes e equipe.

Requisitos Técnicos

• Experiência sólida em Customer Success, Gestão de Projetos, Pessoas ou Consultoria.
• Capacidade analítica e domínio de indicadores.
• Vivência em ambientes de alta intensidade.
• Desejável conhecimento em GoHighLevel, ClickUp, Coda, CRMs e automações.
• Diferenciais: experiência com EAD, produtos digitais e programas de aceleração.

Competências Comportamentais

• Comunicação, escuta ativa e mediação de conflitos.
• Organização, senso de urgência e autonomia.
• Orientação a resultados e melhoria contínua.
• Liderança, empatia e visão estratégica.

Informações Complementares

• Modelo: PJ
• Presencial – Vila Olímpia, São Paulo
• Horário: Integral

Remuneração e Benefícios

• Fixo: R$ 8.000,00
• Variável total (OTE): R$ 7.000
• Comissão: 0,3% de taxa de renovacao dos clientes caso bata meta de 50% de OTE
• Ambiente de alta performance
• Treinamentos e desenvolvimento contínuo