Nova
Candidata AI
DOMÉSTICA - CIDADE NOVA
Agência Recrutar
CLT
Presencial
Regime de contratação
Pessoa Jurídica
Modelo de trabalho
Não Informado
Carga horária
Não Informado
Habilidades
- GoHighLevel
- ClickUp
- Coda
- CRMs e automações
- Gestão de Equipes
- Domínio de indicadores
Descrição
Descrição da Vaga:
Cargo
Gestor de Entrega – Programas de Aceleração e Ativação
Sua Missão
Garantir a excelência na entrega dos Programas, assegurando que clientes atinjam seus resultados comerciais por meio da gestão estratégica de processos, pessoas, indicadores e relacionamento contínuo.
Descrição Geral do Cargo
Responsável por liderar toda a operação da área de Entrega, atuando na coordenação de facilitadores, CSs e tutores. Conduz a jornada do cliente, acompanha indicadores, previne riscos, desenvolve a equipe e garante a execução eficiente dos programas, fortalecendo retenção, engajamento e performance.
Principais Responsabilidades
O que faz: Planeja e supervisiona a entrega dos programas, acompanha métricas, gerencia relacionamento com clientes, desenvolve o time e administra soluções tecnológicas.
Como faz: Através de análises de KPIs, rituais de alinhamento, acompanhamento ativo dos clientes, mentorias ao time, condução de tratativas (cancelamentos e negociações) e uso de CRM, automações e dashboards.
Para que serve: Para garantir excelência na entrega, melhorar resultados dos clientes, reduzir churn, fortalecer relacionamentos e assegurar previsibilidade nos programas.
Quando faz: Diariamente, com rituais semanais, análises recorrentes e alinhamentos constantes com clientes e equipe.
Requisitos Técnicos
- Experiência sólida em Customer Success, Gestão de Projetos, Pessoas ou Consultoria.
- Capacidade analítica e domínio de indicadores.
- Vivência em ambientes de alta intensidade.
- Desejável conhecimento em GoHighLevel, ClickUp, Coda, CRMs e automações.
- Diferenciais: experiência com EAD, produtos digitais e programas de aceleração.
Competências Comportamentais
- Comunicação, escuta ativa e mediação de conflitos.
- Organização, senso de urgência e autonomia.
- Orientação a resultados e melhoria contínua.
- Liderança, empatia e visão estratégica.
Informações Complementares
- Modelo: PJ
- Presencial – Vila Olímpia, São Paulo
- Horário: Integral
Remuneração e Benefícios
- Fixo: R$ 8.000,00
- Variável total (OTE): R$ 7.000
- Comissão: 0,3% de taxa de renovacao dos clientes caso bata meta de 50% de OTE
- Ambiente de alta performance
- Treinamentos e desenvolvimento contínuo