Mecânico Veicular
Consigaz
CLT
Presencial
Regime de contratação
CLT ou PJ
Modelo de trabalho
Não Informado
Carga horária
40 horas semanais
Benefícios
- Auxílio Creche
- Auxílio Home Office
- Totalpass
- Auxilio Estudo
- Day Off Aniversário
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Vale Alimentação (Flexível)
- Vale Transporte
Habilidades
- CRM
- SalesForce
- Dynamics
- RD Station
- Suporte
- Processos
- Atendimento
Descrição
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte CRM para atuar no suporte técnico e funcional da plataforma de CRM, garantindo o correto funcionamento do sistema, resolução de incidentes e melhorias contínuas. O profissional será responsável por entender as necessidades dos usuários, prestar suporte de primeiro e segundo nível, além de colaborar com equipes internas para evolução da ferramenta.
Responsabilidades:
- Diagnosticar e resolver falhas de integração e automações.
- Corrigir inconsistências de dados.
- Alterar campos, regras de negócio, workflows e permissões.
- Atuar no atendimento de chamados relacionados ao CRM (técnico e funcional);
- Realizar análise e resolução de problemas, incidentes e requisições;
- Manter contato com fornecedores e times de desenvolvimento, quando necessário;
- Realizar cadastros, parametrizações e configurações dentro do sistema;
- Documentar processos, soluções e atualizações no CRM;
- Apoiar na homologação de novas funcionalidades e atualizações;
- Treinar e orientar usuários finais sobre o uso da ferramenta.
Requisitos:
- Experiência com suporte a sistemas CRM (ex: Salesforce, Dynamics, Zoho, RD Station, etc.);
- Experiência em suporte a processos;
- Conhecimento em processos de atendimento, vendas ou marketing;
- Facilidade de comunicação e atendimento ao usuário;