Coordenador de Operações – Atendimento ao Cliente
Potencial RH
CLT
Remoto
Regime de contratação
CLT ou PJ
Modelo de trabalho
Não Informado
Carga horária
40 horas semanais
Descrição
DESCRIÇÃO
Compreender as necessidades dos usuários e do negócio para criar
interfaces web/mobile que melhorem a experiência e gerem maior conversão
(captura de leads e vendas). Deve gerar hipóteses e experimentos com base em
dados e pesquisa, conduzindo as ações desde a da ideação, passando pelo
desenvolvimento com o time técnico, até o acompanhamento dos resultados.
ATIVIDADES:
- Acompanhamento de relatórios de navegação e conversão em função da
experiência do usuário; - Planejar, conduzir e interpretar pesquisas com usuários;
- Definir e avaliar personas;
- Criar e avaliar jornadas de usuário;
- Construir e validar protótipos baixa, média e alta
fidelidade; - Conduzir testes de usabilidade focados em conversão;
- Conduzir dinâmicas de ideação.
REQUISITOS
- Amplo conhecimento na utilização do pacote Adobe (Illustrator,
Indesign, Photoshop, XD) ou outras ferramentas análogas; - Experiência com facilitação de dinâmicas online;
- Experiência comprovada (traga casos) de otimização de experiência
de usuário com resultado para o negócio, preferencialmente com foco em
conversão; - Experiência no uso de ferramentas de mapa de calor Habilidade para
gerenciar experimentos através de números; - Google Analytics;
- Conhecimento em HTML, CSS, JS desejável;
- Desejável conhecimento em Wordpress;