Como Analista de Suporte N2, você será responsável por fornecer suporte técnico, analisar e resolver problemas, e garantir a conformidade com os SLAs. Seu papel será essencial para manter a segurança e a eficiência dos sistemas dos nossos clientes.

Responsabilidades:

Analisar e atender tickets escalonados conforme SLA.
Identificar problemas e configurar Firewalls, Proxys e VPNs.
Acompanhar tickets até a solução e auxiliar no licenciamento de produtos.
Monitorar métricas de segurança e elaborar relatórios para clientes.
Comunicar-se com clientes e fabricantes, sugerindo melhorias.
Apoiar automação e realizar procedimentos de backup e restore.
Atuar em respostas a incidentes e analisar logs de rede.
Mapear ativos e monitorar aplicações e equipamentos no Zabbix e OCS.
Repasse de conhecimento e apresentação de soluções a clientes.

O que buscamos?

• Experiência prévia em suporte técnico N2 ou áreas similares.
• Habilidade de análise e resolução de problemas.
• Organização e disciplina para lidar com múltiplas tarefas.
• Interesse em segurança da informação e tecnologia.
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento (Zabbix, OCS) é um diferencial.

O que oferecemos?

• Treinamentos e capacitações em cibersegurança.
• Oportunidade de crescimento em uma empresa referência em cibersegurança.