Analista de Onboarding - Implantação (Sucesso do Cliente)
Blips
Inscrições até 28/02/26
Regime de contratação
CLT
Modelo de trabalho
Não Informado
Carga horária
44 horas semanais
Benefícios
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Wellhub - Antigo Gympass
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Seguro de Vida
Habilidades
- Foco em solução de problemas e melhoria contínua;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para trabalho em equipe
- Ser didático(a) e focado(a) no cliente
- Ensino superior cursando ou completo
- Capacidade de priorização e de lidar com múltiplas tarefas simultâneas
- Dinamismo e proatividade
- Conhecimento e Habilidades: Gestão de Tempo
- Análise de Relatórios
- Excel
- Atendimento
- Pacote Office
- Tecnologia
Descrição
Descrição da Vaga:
Responsabilidades
Gerenciar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência fluida e eficiente.
Apoiar o supervisor nas rotinas administrativas da área de onboarding;
Acompanhar e orientar os clientes para garantir o avanço no fluxo de envio dos equipamentos;
Manter atualizado o registro dos clientes nos sistemas de acompanhamento da área;
Realizar o acompanhamento e gestão dos clientes através do CRM Bitrix24;
Propor melhorias com base nos atendimentos prestados;
Garantir comunicação assertiva e clara com clientes internos e externos;
Direcionar cliente no processo de instalação de equipamentos dos nossos diferentes segmentos de atuação e na ativação da solução oferecida pela empresa.
Monitorar o progresso dos clientes durante o onboarding e fornecer suporte técnico nível 1.
Requisitos
Desejável experiência em atendimento de clientes em HelpDesk e Suporte Remoto.
Conhecimento de processos de onboarding de clientes é um diferencial.
Desejável conhecimento no CRM Bitrix24.
Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.