Objetivo da Função

Atuar na gestão da carteira de clientes inadimplentes que já firmaram compromisso de pagamento, realizando contato ativo de forma humanizada, com foco em negociação, manutenção do relacionamento e recuperação de valores. O profissional será responsável por conduzir abordagens estratégicas, buscando entender o contexto do cliente e propor soluções que facilitem a regularização dos débitos. 

Requisitos

• Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em Administração, Gestão Financeira ou áreas correlatas).
• Experiência prévia em cobrança, atendimento ao cliente ou negociação.
• Conhecimento básico em pacote Office e sistemas de gestão.

Principais Responsabilidades

• Realizar contato ativo com clientes que possuem compromissos de pagamento em aberto.
• Conduzir negociações de forma clara, cordial e humanizada.
• Identificar os motivos da inadimplência e propor alternativas de regularização.
• Registrar informações e histórico das negociações no sistema da empresa.
• Acompanhar acordos firmados, garantindo o cumprimento dos prazos de pagamento.
• Reforçar compromissos assumidos pelos clientes e atuar na recuperação de valores em atraso.
• Manter comunicação assertiva, preservando o relacionamento com o cliente.
• Trabalhar em parceria com as áreas financeira e comercial para resolução de pendências.
• Apoiar na organização da carteira de cobrança e priorização de contatos.

Competências Comportamentais

• Comunicação clara e empática
• Habilidade de negociação
• Inteligência emocional
• Capacidade de criar relacionamento com clientes
• Organização e disciplina para acompanhamento de acordos
• Resiliência diante de situações de negociação

Escala de Trabalho e Horário

• 5x2, sendo de segunda à quinta de 08h às 18h e sexta de 08h às 17h.

Salário base

• R$ 2.500,00 + Possibilidade de premiação.