#1350OF - COORDENADOR(A) DE TREINAMENTO E QUALIDADE - PJ
BM VAGAS
Jundiaí - SP
Publicada há 1 dias
Inscrições até 03/06/26
Inscrições até 03/06/26
Regime de contratação
Pessoa Jurídica
Modelo de trabalho
Não Informado
Carga horária
Não Informado
Habilidades
- Excel
- PowerPoint
- Word
Descrição
A BM VAGAS em parceria com empresa de plataformas digitais seleciona Coordenador de Treinamento e Qualidade para cidade de Jundiaí/SP
Responsabilidades
- Reestruturação e coordenação da área de treinamento.
- Mapear as necessidades de treinamento.
- Criar conteúdo de treinamentos.
- Ministrar treinamentos.
- Acompanhar indicadores de qualidade.
- Propor melhorias em processos.
Requisitos
- Experiência em treinamentos na área de call center/cobranças e telemarketing: vivência em monitoria, indicadores de qualidade e afins;
- Capacidade de planejar, desenhar, criar, desenvolver e estruturar programas de treinamento eficazes;
- Conhecimento em métodos de ensino para jovens adultos;
- Avaliação de necessidades de treinamentos (LNT): habilidade para identificar gaps de conhecimento e desenvolver soluções sob medida;
- Mensuração de resultados: avaliar impacto e retorno dos treinamentos;
- Facilitação de treinamentos: conduzir treinamentos de forma clara, engajadora e com boa didática;
- Tecnologias educacionais: domínio de ferramentas de e-learning, vídeos, etc;
- Gestão de Projetos: planejar e acompanhar cronogramas e entregas de treinamentos internos.
Habilidades
- Comunicação clara e empática;
- Capacidade de escuta ativa;
- Pensamento analítico e crítico;
- Proatividade;
- Capacidade de influenciar e engajar diferentes públicos;
- Criatividade para desenvolver soluções de aprendizagem;
- Resiliência e flexibilidade diante das mudanças.
- Alinhamento com objetivos do negócio;
- Entendimento da empresa como um todo;
- Liderança e gestão de equipe;
- Capacidade de tomada de decisão;
- Desejável Ensino Superior completo ou cursando em áreas correlatas.