A BM VAGAS em parceria com grande empresa do ramo de tecnologia seleciona Analista de Suporte Pleno na cidade de Silvânia/GO

Responsabilidades

• Responsável por fornecer suporte técnico de nível intermediário aos usuários, garantindo a resolução eficiente de problemas relacionados a hardware, software e redes;
• Realizar a instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos periféricos, assegurando o bom funcionamento dos equipamentos;
• Atender e registrar chamados técnicos, diagnosticando e solucionando problemas de forma remota ou presencial, com foco na satisfação do usuário;
• Monitorar e administrar redes locais, identificando e corrigindo falhas de conectividade e desempenho, além de implementar políticas de segurança e backup;
• Elaborar e atualizar documentação técnica, procedimentos e relatórios de atividades, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de suporte;
• Colaborar com a equipe de TI em projetos de implantação e atualização de sistemas, oferecendo suporte técnico e treinamento aos usuários finais;
• Manter-se atualizado com as novas tecnologias e tendências do mercado, participando de treinamentos e certificações relevantes para o cargo;
• Prestar suporte técnico em eventos e reuniões, garantindo a disponibilidade e funcionalidade dos recursos tecnológicos necessários;
• Executar outras atividades correlatas conforme necessidade e orientação da liderança.

Requisitos

• Ensino médio completo; 
• Experiência em suporte técnico em hardware e software, questões relativas a serviços, produtos, relacionamento com clientes, prestar manutenção em redes de computadores (cabeamento lógico estruturado), manutenção de software básico e de apoio como sistemas operacionais, manutenção em periféricos de informática, configurar e atualizar programas de anti-Vírus e anti-Spywares, realizar manutenção de rotinas de cópias de segurança, instalar e manter os diversos Sistemas Operacionais, configurar as contas de correio eletrônico, interligação de redes através de VPNs ou outros recursos.
• Pacote office intemediário/ avançado (desejável). 

Habilidades

• Comunicação clara e eficaz.
• Capacidade de análise e resolução de problemas.
• Organização e proatividade.
• Trabalho em equipe.
• Orientação ao cliente.

Horário

• Segunda à sexta - 08 às 18h - 1h de intervalo para almoço.