Estamos em busca de uma pessoa Executiva de Eventos, com perfil estratégico, organizado, comercial e altamente orientado(a) à excelência na experiência do cliente, para atuar de forma integrada nas áreas de eventos, reservas e resultados do hotel

Essa posição é fundamental para garantir a rentabilidade das operações, o alinhamento entre áreas e a entrega de eventos memoráveis, do planejamento ao pós-venda

Principais responsabilidades

• Realizar negociações de reservas individuais, de grupos e eventos corporativos e sociais, assegurando as melhores condições comerciais para o hotel
• Analisar indicadores de Revenue Management RM e sugerir ajustes de flutuação tarifária conforme o potencial de cada período, visando a otimização dos resultados
• Participar de reuniões semanais com os times comercial e de hospedagem para definição de estratégias tarifárias
• Controlar disponibilidades, abertura e fechamento de canais de venda, prevenindo overbooking
• Organizar rotinas, processos e procedimentos do setor de eventos e reservas
• Elaborar cronogramas, gerenciar orçamentos e controlar custos dos eventos
• Supervisionar montagem e desmontagem dos espaços de eventos
• Planejar, acompanhar presencialmente e garantir a execução dos eventos, assegurando qualidade, cumprimento contratual, resolução de intercorrências e excelente experiência do cliente
• Atuar em parceria direta com o organizador ou contratante do evento, fortalecendo o relacionamento e o networking
• Supervisionar todas as ações relacionadas a eventos, garantindo rentabilidade, prazos, padrões de qualidade, satisfação e fidelização dos clientes
• Garantir o cumprimento das obrigações por parte dos fornecedores, conferindo comissões e contratos
• Sugerir campanhas de vendas, ações de captação e realizar análise da concorrência
• Gerir prazos, prioridades, vendas internas, canais de distribuição, portais e atendimento de reservas
• Realizar atendimento e vendas por telefone e presencialmente, prestando informações completas e consultivas
• Garantir resposta a e-mails no prazo máximo de 24 horas
• Apresentar o hotel e as áreas de eventos a clientes e parceiros
• Identificar oportunidades de novos negócios e reportá-las à gerência e ao comercial
• Selecionar, supervisionar, treinar, motivar, desenvolver e avaliar a equipe de eventos e reservas
• Distribuir tarefas, solucionar problemas operacionais e contribuir para a melhoria contínua do desempenho do hotel
• Elaborar propostas comerciais, acompanhar negociações, fechamentos e execução dos eventos
• Apoiar e participar da construção do orçamento anual, garantindo previsibilidade para líderes de setores quanto a contratações e compras
• Elaborar e apresentar relatórios gerenciais com controles operacionais, distribuição de tarefas, eventos realizados, eventos e grupos não fechados com justificativas e principais negociações
• Realizar briefings com líderes dos setores, assegurando alinhamento sobre responsabilidades e entregas
• Garantir o cumprimento das metas estabelecidas
• Controlar a disponibilidade de salas e restaurante para eventos, almoços e coffee breaks, otimizando o uso da estrutura
• Executar ações de pós-venda, avaliando a satisfação dos clientes e gerando planos de melhoria contínua
• Executar a gestão da equipe, elaborando escalas, revezamentos, férias, tempo das atividades e padrão de qualidade
• Executar outras atividades correlatas conforme necessidade da área
• Abrir e gerir listas de espera para hospedagem, restaurante e eventos em períodos de alta ocupação ou datas especiais
• Encaminhar confirmações de reservas, contratos e orçamentos
• Garantir o cumprimento integral dos procedimentos do setor
• Manter sistemas e planilhas atualizados com dados completos de hospedagem e eventos
• Zelar pelo bom relacionamento com clientes, fornecedores e demais áreas do hotel
• Distribuir ordens de serviço aos setores com, no mínimo, 2 dias úteis de antecedência, especialmente para contratações de mão de obra extra, locação de materiais e compra de insumos

✨ Se você tem perfil comercial, visão estratégica, habilidade em negociação, gestão de pessoas e paixão por eventos e hospitalidade, essa oportunidade é para você

Requisitos específicos

• Domínio de informática com facilidade no uso de sistemas, planilhas e ferramentas digitais
• Espanhol desejável para atendimento e negociação com diferentes perfis de clientes
• Conhecimento do mercado primário do hotel desejável
• Vivência comprovada em relacionamento B2B e B2C
• Experiência anterior na hotelaria desejável
• Conhecimento em Revenue Management RM e aplicação de estratégias tarifárias desejável
• Excelente postura profissional e fluência verbal
• Perfil de liderança com capacidade de influenciar e engajar equipes
• Autonomia para tomada de decisões e gestão das rotinas da área
• Forte capacidade de negociação, articulação e fechamento de negócios
• Habilidade para lidar com conflitos, objeções e situações de pressão
• Dinamismo, iniciativa e postura proativa no dia a dia
• Alto nível de disciplina, organização e foco em resultados
• Poder de persuasão aliado a uma comunicação clara e estratégica
• Conhecimento do sistema CM Totvs desejável
• Conhecimento aprofundado do mercado, perfil dos clientes e concorrência
• Experiência com controle de orçamento, metas e indicadores de desempenho
• Excelente gerenciamento de tempo, prioridades e prazos
• Criatividade para propor soluções, campanhas e ações comerciais
• Capacidade de atuar com tarifas flutuantes e estratégias de precificação dinâmica
  
  Benefícios
• Alimentação na empresa;
• Bônus de Assiduidade – Cartão Flash Benefícios no valor de R$ 306,00;
• Convênios de saúde, odontológico, farmacêutico e academia (disponíveis após o período de experiência, com adesão e coparticipação);
• Seguro de vida;
• Vale-transporte (com desconto padrão conforme legislação);
• Parcerias com Sesc e Senac, oferecendo cursos, lazer e vantagens exclusivas;
• Uniforme fornecido pela empresa, com custeio de lavanderia externa;
• Remuneração variável conforme metas, com média de R$ 1.000,00 mensais.