A BM VAGAS em parceria com a Motomecânica Volkswagen seleciona Consultor Técnico para atuar na cidade de Lajeado-RS.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento inicial ao cliente, ouvindo suas demandas e descrevendo com clareza os sintomas do veículo;
• Fornecer orçamentos e obter a aprovação do cliente antes da execução;
• Elaborar ordens de serviço detalhadas, assegurando o correto registro das informações;
• Traduzir termos técnicos e orientar o cliente sobre o serviço a ser realizado e futuras manutenções;
• Acompanhar o andamento dos reparos junto à equipe técnica;
• Manter o cliente informado sobre o status da manutenção e possíveis alterações;
• Conferir a qualidade dos serviços realizados antes da entrega do veículo;
• Realizar a entrega do veículo ao cliente e explicações detalhadas dos serviços executados;
• Monitorar o fluxo de entrada, execução e entrega dos veículos na oficina;
• Garantir o cumprimento dos prazos e padrões estabelecidos pela montadora;
• Gerenciar reclamações e assegurar o retorno positivo do cliente;

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Gostar de carros;
• Gostar de trabalhar em equipe;
• Ser comunicativo e alegre;

Habilidades

• Excelente capacidade de resolução de problemas e pensamento analítico.
• Habilidade de comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita.
• Proficiência em ferramentas de diagnóstico e monitoramento de sistemas.