Responsabilidades 

• Prestar suporte técnico de hardware e software a usuários, garantindo a resolução de problemas em estações de trabalho e dispositivos móveis.
• Instalar, configurar e manter sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS) e aplicativos corporativos.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de TI, incluindo desktops, notebooks e impressoras.
• Administrar e monitorar redes locais (LAN) e sem fio (Wi-Fi), garantindo a conectividade e a disponibilidade dos serviços.
• Implementar e gerenciar políticas básicas de segurança da informação, como antivírus, firewalls e controle de acesso.
• Gerenciar e solucionar problemas relacionados a contas de usuário, permissões e serviços de diretório (e.g., Active Directory).
• Documentar procedimentos técnicos, configurações de sistemas e bases de conhecimento para otimizar o suporte e o treinamento.

Requisitos 

• Formação técnica ou superior completa em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou área correlata.
• Experiência comprovada (mínimo de 2 anos) em funções de suporte técnico ou administração de sistemas.
• Conhecimento aprofundado em sistemas operacionais Microsoft Windows (Server e Cliente) e experiência com Linux (comandos básicos e administração).
• Sólida compreensão de conceitos de redes TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e hardware de rede (roteadores, switches).
• Experiência com sistemas de backup e recuperação de dados, bem como ferramentas de monitoramento de infraestrutura.
• Habilidade para diagnosticar e resolver problemas complexos de hardware, software e conectividade de rede.
• Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de service desk e ITIL (Information Technology Infrastructure Library).

Habilidades 

• Suporte Técnico (Hardware/Software)
• Windows OS (Cliente/Server)
• Linux (CLI/Shell Scripting)
• Redes TCP/IP
• Active Directory
• Diagnóstico e Troubleshooting
• Virtualização (VMware/Hyper-V)
• Segurança da Informação (Básico)
• Backup e Restauração de Dados