Missão do cargo

Atuar de forma preventiva, colaborativa e responsiva na resolução de incidentes, contribuindo para a excelência técnica, confiabilidade e satisfação do cliente.

Responsabilidades

• Monitorar sistemas críticos com ferramentas como Datadog, Grafana, Zabbix, New Relic, AWS X-Ray, OpenTelemetry, PagerDuty e Rundeck
• Automatizar respostas a incidentes usando AWS Lambda, Rundeck, Datadog Workflows
• Criar dashboards inteligentes e alertas focados em performance e disponibilidade
• Participar de incidentes e war rooms preventivos, acompanhando até a resolução
• Apoiar times de pré-vendas com demonstrações técnicas de soluções de observabilidade
• Colaborar com squads para definição de SLOs/SLIs e integração de IA/ML para predição de falhas
• Contribuir com documentação, post-mortems e melhoria contínua em práticas de NOC

Requisitos técnicos

• Experiência com ferramentas de observabilidade (Datadog, Grafana, Zabbix, New Relic, OpenTelemetry)
• Vivência em ambientes AWS
• Conhecimento em automação de respostas a incidentes (Lambda, Workflows, Rundeck)
• Experiência com gestão de incidentes, ITIL e RCA
• Familiaridade com tracing distribuído (X-Ray, OpenTelemetry)
• Desejável conhecimento em infraestrutura como código para observabilidade

Formação e Certificações

• Graduação completa ou em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou similares
• Certificação obrigatória: AWS Cloud Practitioner
• Desejáveis: Datadog, Zabbix, Grafana, AWS SysOps, ITIL Foundation

Benefícios

Para colaboradores CLT:

• VR R$ 35,00/dia (Cartão Flash)
• Plano de saúde e odontológico SulAmérica (sem desconto)
• Seguro de vida SulAmérica
• Gympass
• Auxílio Educação
• Treinamentos e Certificações AWS
• Auxílio Creche
• Assistência Cesta Natalidade
• Day off no aniversário
• Presente personalizado
• Programa de indicação premiada (Indicou/Ganhou)

Para colaboradores PJ:

• Treinamentos e Certificações AWS
• Férias remuneradas
• Gympass