Estamos em busca de um profissional estratégico e analítico para assumir a posição de Gestor(a) de CRM em nossa concessionária. Essa pessoa será responsável por gerenciar o relacionamento com os clientes, desde a captação até o pós-venda, utilizando ferramentas e dados para criar ações de fidelização, campanhas de marketing segmentadas e melhorar a experiência do cliente.

Responsabilidades:

• Desenvolver e executar estratégias de CRM ;
• Monitorar e analisar o comportamento do cliente ao longo da jornada de compra e pós-venda;
• Gerenciar a base de dados de clientes, garantindo qualidade, atualização e segmentação adequada;
• Sugerir melhorias no sistema de CRM e treinar a equipe no uso adequado da ferramenta. 

Requisitos:

• Ensino superior completo em Administração, Análise de Dados ou áreas correlatas;
• Experiência anterior com CRM (preferencialmente no setor automotivo);
• Domínio de ferramentas de CRM;
• Perfil analítico, comunicativo, com foco em resultados e experiência do cliente;
• Conhecimento de Excel avançado e boa capacidade de interpretação de dados.

Oferecemos: