Analista de SAC Jr
Controller DHO
Regime de contratação
CLT
Modelo de trabalho
Não Informado
Carga horária
44 horas semanais
Benefícios
- Plano de saúde subsidiado 50%
- 00 por dia)
- vale transporte público
- convênios com farmácias
- salário competitivo.
- vale alimentação R$42
- 00
- Sesi Odonto
Habilidades
- Ensino Médio completo e ou Graduação em andamento em Administração
- Qualidade ou áreas afins será um diferencial
- Mínimo de 1 ano na área administrativa e ou atendimento a clientes. Habilidade com planilhas de Excel Habilidade para ouvir
- relatar e resolver problemas
- Segunda a Quinta: 07:30 as 11:50 12:50 as 17:30 e na sexta saída as 16:30hrs
Descrição
Realizar o Atendimento aos Clientes referente a reclamação de produto, processo e dúvidas técnicas.
Gerar e controlar os Chamados (reclamação processo e dúvidas técnicas) da abertura até o fechamento do Chamado.
Gerar e controlar as Ordens de Serviço (OS) (Reclamação Produto) da abertura até o fechamento da Ordem de Serviço (OS), sejam as manutenções realizadas pela Assistência Técnica Interna (ATI) ou Assistência Técnica Autorizada (ATA).
Solicitar e controlar o retorno e a devolução dos produtos.
Negociar com os clientes os valores relacionados aos consertos e vendas de itens, controlando o pagamento.
Negociar e controlar os fretes utilizados nas manutenções dos produtos e venda de itens.
Possuir habilidade de comunicação verbal e escrita. Possuir flexibilidade, empatia, entusiasmo, integridade e dinamismo.
Resiliência e empatia para lidar diariamente com reclamações e problemas.