Atuar como principal ponto de contato entre a empresa e o cliente no que se refere a qualidade dos produtos fornecidos, realizando atendimento técnico por meio de visitas presenciais, reuniões, comunicação telefônica e escrita.

Receber, analisar e gerenciar reclamações dos clientes.

Abrir, estruturar e acompanhar planos de ações corretivas e preventivas decorrentes de reclamações externas.

Monitorar indicadores de qualidade relacionadas ao pós-vendas.

Atuar preventivamente junto ao processo produtivo, acompanhando análises dimensionais, visuais e funcionais, a fim de mitigar riscos que possam impactar o cliente final.

Realizar o fechamento, a consolidação, o monitoramento e a análise crítica de todos os indicadores, assegurando a confiabilidade das informações e o acompanhamento sistemático das metas estabelecidas.

Participar de reuniões estratégicas com a gerência para a apresentação de indicadores, análise crítica de ocorrências externas e definição de ações estruturantes.

Avaliar e revisar procedimentos da qualidade sempre que identificadas oportunidades de melhoria, assegurando que os processos estejam formalizados, padronizados e compreendidos por todas as áreas desenvolvidas.

Promover treinamentos internos voltados a conscientização sobre requisitos do cliente, impacto das não conformidades e cultura de foco no cliente. 

Necessário ter habilitação categoria B e disponibilidade para viagens. As viagens não são frequentes, mas quando há necessidade são realizadas pelo responsável pela qualidade.

Turno: Dia – 07:30 – 17:18 com uma hora de intervalo – Segunda a sexta-feira.