Atividades:

Executar rotinas de apoio junto aos clientes, sendo responsável pelo suporte a fim de garantir a aderência do sistema e conformidade no cronograma de implantação. Entender e mapear processos específicos no fluxo hospitalar.

• Apoiar o consultor Sênior e coordenador no processo de comunicação e tomadas de decisão junto ao cliente;
• Identificar possíveis riscos e mitigá-lo ou reportá-lo ao coordenador direto;
• Realizar suporte nas viradas/Go live de acordo com as funções aderentes aos processos da instituição/cliente;
• Apoiar a equipe de analista de suporte e consultores Juniors na entrega dos projetos com qualidade por meio da execução dos cenários de testes, elaboração de documentos, análise de aderência junto às áreas de negócios T.I., gestores e keyusers da instituição;
• Executar parametrizações, regras e cadastro em módulos específicos, a fim de garantir aderência do processo;
• Ministrar treinamentos aos usuários keyusers e gestores, com a finalidade de garantir a perfeito entendimento e utilização dos sistemas na instituição;
• Conhecer e cumprir procedimentos de rotina da consultoria, seguindo padrões preestabelecidos de qualidade, recorrendo a coordenação e gerência em caso de não cumprimento de SLAs das partes envolvidas;
• Identificar e apontar soluções, contribuindo com sugestões de melhorias para todo processo da consultoria;
• Garantir a correta identificação de inconformidades do sistema, assegurando o melhor direcionamento para solução;
• Garantir a correta formalização documental do projeto em conformidade com o cronograma e prazos de entrega;
• Assegurar a qualidade da entrega do sistema por meio da criação de cenários para testes piloto e posterior homologação;
• Participar e apoiar nos testes integrados junto ao cliente, quando necessário;
• Exercer um comportamento de proatividade visando identificar situações com antecedência que possam impactar na qualidade da entrega do projeto;
• Manter-se atualizado frente as novas tecnologias do sistema e mercado, garantindo melhor percepção de valor ao cliente;
• Realizar tarefas semelhantes e/ou correlatas.

Requisitos:

• Espanhol Fluente
• Disponibilidade para atuar na República Dominicana (Tudo custeado pelo cliente)
• Ensino médio completo (obrigatório)
• Ensino superior completo (obrigatório)
• Pós-graduação cursando (desejável)
• Programação SQL cursando (desejável)
• Trilha de Conhecimento da área de atuação (plataforma Philips)