Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível (N1) e Suporte ERP
Digisystem
PCD
São Paulo - SP
Publicada há 3 dias
Regime de contratação
CLT
Modelo de trabalho
Não Informado
Carga horária
40 horas semanais
Benefícios
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Seguro de Vida
Habilidades
- HDISCA
- ITIL4
Descrição
Registrar, categorizar e priorizar incidentes; * Prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base procedimentos existentes; * Soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível, deverá escalonar aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as regras definidas e cadastradas na Base de Solução de #ITSM.#ITSM.#ITSM.#ITSM.#ITSM.#ITSM.#ITSM.#ITSM.
Requisitos: * Certificação HDI/SCA: Support Center Analyst ou Certificação ITIL 4 Foundation ou Superior (**CASO NÃO TENHA AS CERTIFICAÇÕES** período até 85 dias para apresentar o certificado);
Escolaridade: Ensino Técnico Completo
Experiência: 6 meses