PCD
Candidata AI
Vendedor de Acessórios (Vaga também disponível para pessoa com deficiência)
Grupo Decio
CLT
Presencial
Regime de contratação
CLT
Modelo de trabalho
Não Informado
Carga horária
40 horas semanais
Benefícios
- Vale Transporte
- Vale Alimentação
Habilidades
- softwares
- hardwares
- Microsoft365
Descrição
Descrição das atividades que o profissional irá realizar:
- Administrar e manter o conjunto de softwares e hardwares que compõe o ambiente de dispositivos de usuários da Contratante;
- Tratar incidentes, problemas, requisições e mudanças relacionados ao ambiente de dispositivos de usuários da Contratante;
- Manter o registro de requisições de serviços solicitados e de reclamações efetuadas pelos usuários;
- Realizar a instalação, a configuração e a atualização de softwares homologados pela Contratante;
- Realizar a instalação, a configuração e a atualização de hardwares homologados pela Contratante;
- Manter o ambiente atualizado, observando as orientações previstas no gerenciamento de mudanças; e
- Elaborar e manter atualizada a documentação de todo o ambiente.
Experiência, Habilidades e conhecimentos necessários:
- Conhecimentos no uso e configurações básicas em ambientes Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Microsoft Office e navegadores WEB; - Conhecimento nos produtos do Microsoft 365 (Teams, Office 365 e outros); - Conhecimento em formatação/configuração e manutenção de ativos; - Conhecimento intermediário em manutenção/configuração de desktops e notebooks; - Conhecimento básico de redes TCP/IP (Wan/Lan/Vpns); - Domínio de técnicas de atendimento receptivo e ativo; - Capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na falada; - Capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho; - Possuir dinamismo para atuar com atendimento a usuários; - Facilidade para se adaptar às normas e regulamentos estabelecidos
Certificação ITIL Foundation ou capacitação com conteúdo equivalente com carga horária mínima de 24h (DESEJÁVEL); e- Certificação Microsoft MD-100 ou capacitação com conteúdo equivalente com carga horária mínima de 40h (DESEJÁVEL).
Escolaridade:
Superior Cursando na área de TIC
Tempo de Experiência:
1 (um) ano de experiência na área de TIC em atividade de suporte técnico e/ou help desk ou equivalente; e- 1 (um) ano de experiência na utilização de ferramentas de gerenciamento de requisições e incidentes.