Responsabilidades 

• Acompanhar filas de incidentes, realizar análise inicial e efetuar correções ou direcionar para o N3.
• Montar e acompanhar dashboards de monitoração, criar indicadores e documentar processos de sustentação.
• Participar de salas de crise (Warrooms) e atuar no atendimento operacional em fluxos paliativos.
• Analisar logs em Dynatrace, Kibana e Datadog para identificação e resolução de problemas.

Requisitos 

• Conhecimento em Java para análise e correção de incidentes.
• Experiência com bancos de dados para manipulação e análise de dados.
• Experiência com Dynatrace, Kibana e Datadog para análise de logs e monitoramento.

Habilidades 

• Boa comunicação e relacionamento interpessoal para atuação em Warrooms.
• Capacidade analítica para diagnóstico e resolução de incidentes.
• Diferencial: Conhecimento em ferramentas de scripts (Ex: UC4) e ServiceNow.