Formação e Experiência
• Graduação em Administração, Engenharia, Economia, TI ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 7 anos em projetos de melhoria de produtividade, redesenho de processos, eficiência operacional ou gestão de performance.
• Vivência prévia em assessment de processos ponta-a-ponta, incluindo coleta de dados, análise, identificação de gaps e recomendação de melhorias.
• Experiência comprovada na condução ou acompanhamento de consultorias (Accenture, Meta, KPMG, PwC etc.) em projetos de eficiência, transformação ou reorganização operacional.
• Forte capacidade analítica, com domínio de mapeamento de processos (BPMN ou equivalente).
Habilidades Técnicas
• Conhecimento de indicadores de performance (KPIs), produtividade, SLA/SLO e métricas operacionais.
• Conhecimento de ferramentas de análise e visualização (Excel avançado, PowerBI, ou similares).
• Entendimento prático de automação (RPA, workflow, IA aplicada) — coerente com projetos citados internamente como automações e fluxos IA em Tech
Habilidades Comportamentais
• Forte capacidade de comunicação e influência transversal (interação com várias áreas).
• Governança, organização e clareza na condução de fóruns, checkpoints e alinhamentos.
• Capacidade de traduzir insights técnicos em linguagem simples e orientada ao negócio.
• Alta autonomia e capacidade de priorização em ambientes ambíguos.

Desejáveis:

Experiência e Conhecimento
• Experiência prévia em varejo, distribuição, supply chain ou operações omnichannel.
• Vivência com programas de eficiência corporativa ou “gain capture”.
• Certificações: Lean Six Sigma (Green/Black Belt), BPM, Agile Coach, ou similares.
• Conhecimento sobre plataformas de workflow como ServiceNow.
Soft Skills Avançadas
• Capacidade de provocar a organização positivamente, questionar modelos atuais e fomentar cultura de melhoria contínua.
• Habilidade para mediar conflitos ou desalinhamentos entre áreas e consultoria.
• Visão sistêmica e entendimento de impactos organizacionais de mudanças estruturais.

Responsabilidades principais:
Atuação no Assessment
• Acompanhar, direcionar e validar as atividades conduzidas pela consultoria (entrevistas, mapeamentos, análises e recomendações).
• Preparar áreas internas para os ciclos de entrevistas, coleta de dados e workshops.
• Garantir a coerência metodológica do assessment e alinhamento com expectativas da diretoria.
• Consolidar insumos das áreas para acelerar diagnósticos (dados, fluxos, indicadores, documentos).
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Governança e Acompanhamento
• Organizar e facilitar checkpoints semanais, com diretores e com a consultoria.
• Construir e monitorar um Roadmap de captura de ganhos, garantindo clareza de marcos, dependências e riscos.
• Garantir aderência aos processos de governança, compliance e requisitos internos da C&A.
• Ser o guardião da disciplina de execução e da lógica de priorização.
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Análise e Recomendações
• Avaliar criticamente as análises da consultoria, propondo ajustes e reforçando visão de negócio.
• Validar estimativas de ROI, benefícios, ganho de produtividade ou otimização de headcount.
• Conectar os achados do assessment com iniciativas em andamento (ex.: automações, fluxos IA, eficiências estruturais). ________________________________________
Integração entre Áreas
• Atuar como ponte entre consultoria, áreas de negócio, Tech e governança.
• Mitigar riscos de desalinhamento e remover barreiras para execução.
• Garantir que cada área compreenda claramente seu papel e próximos passos.
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Entregáveis
• Relatórios executivos para diretoria.
• Priorização de iniciativas e matriz de viabilidade.
• Estruturação de modelo de governança para fase pós-assessment.
• Documentação integrada: processos, indicadores, riscos e oportunidades.