Experiência profissional como analista de operação ou como operador em datacenter.
Experiência técnica em utilização de produtos para monitoramento de ativos e serviços de TI, por exemplo Zabbix, Grafana, New Relic ou Prometheus, dentre outros.
Certificação ITIL® 4 Foundation.
Experiência técnica em utilização de produtos de gestão de serviços (service desk). 

Curso superior completo na área de T.I, reconhecido pelo MEC.