Experiência profissional em atividades de coordenação, implantação e/ou administração de projetos relacionados a metodologias e ferramentas de gestão de processos e análise de qualidade com base em metas, níveis de serviço e respectivos indicadores.
Certificação vigente ITIL® 4 ManagingProfessional (MP) OU Certificação vigente ITIL® 4 Strategic Leader(SL) OU Certificação vigente ITIL® 4 Master.
Certificação vigente Project Management Professional (PMP) ou Certificação Agile Certified Practitioner (PMI-ACP).
Certificação vigente CertifiedBusiness Process Associate (CBPA) OU Certificação ISO 9001 QualityManagement Systems Associate OU Certificação ISO/IEC 20000