Assistente de Suporte Técnico JR
Digisystem
Nova
R$ 2.354,00 / Mês
Barueri - SP
Publicada há 14 horas
Regime de contratação
CLT
Modelo de trabalho
Não Informado
Carga horária
40 horas semanais
Benefícios
- Seguro de Vida
- Plano de Saúde
- Vale Refeição
- Vale Transporte
Habilidades
- Windows
- Word
- Excel
- manutenodecomputadores
Descrição
Responsabilidades
- Realizar o atendimento de primeiro nível a usuários, respondendo a chamados via telefone, e-mail ou chat, buscando a resolução rápida de problemas.
- Diagnosticar e solucionar incidentes básicos relacionados a sistemas operacionais (Windows, Linux), hardware (desktops, notebooks) e softwares de escritório.
- Executar a instalação, configuração e atualização de softwares, drivers e sistemas operacionais nas estações de trabalho dos usuários.
- Prestar suporte técnico em questões de conectividade de rede (cabeada e Wi-Fi) e configuração de periféricos (impressoras, scanners).
- Registrar detalhadamente todos os atendimentos e soluções em sistema de chamados (ticketing system), mantendo o histórico atualizado.
- Orientar usuários sobre o uso correto de ferramentas e sistemas.
- Escalonar problemas mais complexos para equipes de suporte de nível superior, fornecendo informações claras e precisas.
Requisitos
- Formação técnica completa ou superior em andamento em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
- Noções de funcionamento de redes de computadores, incluindo conceitos de TCP/IP, DNS e DHCP.
- Familiaridade com a instalação e configuração de sistemas operacionais Windows (preferencialmente Windows 10/11) e Linux (distribuições básicas).
- Experiência com o pacote Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) e Google Workspace.
- Habilidade para seguir procedimentos técnicos e documentação de suporte.
- Conhecimento básico em ferramentas de acesso remoto para suporte.
Habilidades
- Suporte Nível 1
- Windows OS
- Linux Básico
- Redes TCP/IP
- Pacote Office
- Ticketing Systems
- Diagnóstico Hardware
- Instalação Software
- Acesso Remoto