AGENTE DE ATENDIMENTO | BACKUP
Inov9 Consultoria Empresarial
CLT
Presencial
Regime de contratação
CLT
Modelo de trabalho
Não Informado
Carga horária
44 horas semanais
Benefícios
- Seguro de Vida
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Vale Transporte
Habilidades
- Atendimento
- Desenvolvimento de Equipe
- Desenvolvimento de Liderança
- Excel
- Gestão de Equipe
- boa comunicação
Descrição
Supervisor de Bilheteria da CPTM
A Empresa Grupo Dogma Serviços está em busca de um talentoso Supervisor de Bilheteria para se juntar à nossa equipe. Se você possui habilidades de comunicação excepcionais, é apaixonado por liderança e possui experiência em trabalhar com equipes grandes, esse pode ser o emprego perfeito para você!
Responsabilidades:
- Supervisionar a equipe de bilheteria da CPTM, garantindo um atendimento eficiente e amigável aos passageiros.
- Gerenciar o desempenho da equipe, fornecendo feedbacks, treinamento e desenvolvimento contínuos.
- Assegurar que todos os procedimentos operacionais e de segurança sejam seguidos de acordo com as diretrizes da empresa.
- Resolver quaisquer problemas ou reclamações do cliente de forma rápida e profissional.
- Acompanhar os indicadores de desempenho da equipe, como venda de bilhetes e satisfação do cliente.
- Colaborar com outros departamentos para garantir uma experiência positiva para os passageiros.
Requisitos:
- Experiência prévia como Supervisor de Bilheteria ou em uma posição de liderança similar.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Forte capacidade de liderança, com comprovada capacidade de motivar e inspirar uma equipe.
- Experiência em lidar com reclamações e resolução de problemas de clientes.
- Capacidade de trabalhar efetivamente em equipe, colaborando com colegas de diferentes áreas.
- Conhecimento dos procedimentos operacionais da CPTM é altamente desejável.
Oferecemos:
- Remuneração competitiva e benefícios atrativos.
- Oportunidade de trabalhar em uma empresa líder do setor, com possibilidade de crescimento profissional.
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
- Formação contínua e desenvolvimento de habilidades.
Estamos ansiosos para conhecer você e discutir como você pode contribuir para o sucesso contínuo da nossa empresa.
Equipe de Recrutamento
Grupo Dogma Serviços