PCD
Candidata AI
Vendedor(a) de loja Garten Shopping
Beagle
CLT
Presencial
Regime de contratação
CLT
Modelo de trabalho
Não Informado
Carga horária
43 horas semanais
Descrição
Cargo: Recepcionista
Área de Trabalho: Atendimento / Comercial
Formato de Contratação: CLT
Formato de Trabalho: Presencial
Local: Guarulhos – SP
Objetivo do Cargo
Garantir um atendimento acolhedor e eficiente, proporcionando uma excelente experiência ao cliente desde o primeiro contato. O(a) profissional atuará de forma proativa na identificação de oportunidades de venda e contribuirá diretamente para a fidelização e conversão de clientes, sendo o primeiro ponto de contato e referência de qualidade no atendimento da unidade.
Principais Atividades
· Realizar atendimento presencial, telefônico e digital (e-mail, redes sociais e WhatsApp).
· Administrar a agenda de atendimento e a organização da recepção.
· Garantir o bem-estar dos clientes e a boa apresentação da unidade.
· Identificar oportunidades de venda e oferecer serviços de forma consultiva.
· Apoiar a equipe comercial nas metas de conversão e fidelização de clientes.
· Mediar conflitos e resolver eventuais reclamações de forma empática e assertiva.
· Coletar feedbacks e avaliações dos clientes para melhoria contínua da experiência.
· Apoiar em tarefas administrativas e relatórios de atendimento e vendas.
Requisitos Técnicos (Hard Skills)
- Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao público e vendas.
- Conhecimento em Excel, Canva e PowerPoint.
- Experiência com resolução de conflitos e técnicas de negociação.
- Será um diferencial estar cursando Administração, Direito ou Processos Comerciais.
- Cursos técnicos em vendas, atendimento ou relacionamento com clientes serão valorizados.
C.H.A – Conhecimentos, Habilidades e Atitudes
Conhecimentos:
- Técnicas de vendas e persuasão.
- Solução de conflitos e negociação.
- Pacote Office (Excel intermediário, Canva, PowerPoint).
Habilidades:
- Comunicação clara, empática e assertiva.
- Escuta ativa e relacionamento interpessoal.
- Organização e gestão do tempo.
- Capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes e situações adversas.
Atitudes:
- Resiliência e controle emocional.
- Proatividade e foco em resultados.
- Postura acolhedora e profissional.
- Comprometimento com a equipe e com a experiência do cliente.
O que a empresa oferece:
- Vale Refeição / Alimentação.
- Vale Transporte.
- Day Off + Voucher aniversário
- Plano de Carreira.