Gerente de Academia

Local: Natal/RN
Modelo: Presencial
Contratação: CLT

Missão do Cargo

Gerenciar as operações da academia garantindo excelência no atendimento, alto padrão na entrega dos serviços, gestão eficiente da equipe e fortalecimento da experiência do aluno desde o primeiro contato até o dia a dia dentro da unidade.

Principais Responsabilidades

Gestão Operacional

• Acompanhar e garantir o funcionamento diário da academia, assegurando organização, limpeza e cumprimento dos padrões da marca.
• Monitorar indicadores de performance (retenção, satisfação, vendas, renovação de planos e metas operacionais).
• Supervisionar a rotina da recepção, vendas, equipe técnica e serviços terceirizados.

Gestão de Pessoas

• Liderar, orientar e treinar a equipe (recepção, consultores, professores e apoio).
• Realizar feedbacks, gestão de conflitos e desenvolvimento dos colaboradores.
• Organizar escalas, folgas e acompanhamento de jornada.

Gestão Comercial e Relacionamento

• Acompanhar e impulsionar metas de vendas, upgrades, renovação e retenção de alunos.
• Atuar na experiência do cliente, garantindo atendimento cordial, personalizado e eficaz.
• Criar ações internas para engajamento e fidelização.

Gestão Administrativa

• Acompanhar contratos, fornecedores, estoque e materiais da unidade.
• Garantir registros, controles e relatórios diários dentro dos prazos.
• Monitorar manutenção de equipamentos e estrutura física.

Requisitos

• Experiência anterior como gerente ou coordenador(a) em academias, studios, varejo ou atendimento ao público.
• Conhecimento em rotinas comerciais, processos administrativos e gestão de equipes.
• Habilidade com indicadores e metas.
• Excel básico/intermediário.
• Boa comunicação, organização e visão sistêmica.

Diferenciais

• Experiência com sistemas de academias (Datacrazy, EVO, WL Gym, etc.).
• Formação em Educação Física, Administração, Gestão Comercial ou áreas relacionadas.
• Vivência com atendimento premium

Perfil Comportamental Desejado

• Liderança positiva com foco em resultados.
• Proatividade e tomada de decisão.
• Inteligência emocional e postura profissional.
• Foco em experiência do cliente e qualidade operacional.
• Senso de dono e atitude resolutiva.