Vaga: Analista de Sucesso do Cliente

Principais responsabilidades:

→ Ser o elo estratégico entre a empresa e o cliente, garantindo que as SIPATs (Semana Interna de Prevenção de Acidentes) alcancem o máximo de sucesso.
→ Conduzir reuniões de kickoff, alinhar expectativas e garantir que cada etapa do projeto siga conforme o planejado.
→ Monitorar dados e indicadores, identificar riscos ou oportunidades e agir proativamente para otimizar os resultados.
→ Negociar e orientar os clientes para adotar práticas que potencializem a adesão e evitem ações que prejudiquem a performance.
→ Gerenciar cronogramas, acompanhar prazos e coordenar todos os envolvidos no projeto.
→ Oferecer uma experiência consultiva e de alto valor agregado, desde o fechamento da venda até a entrega final.
→ Coletar feedback dos clientes e colaborar com as equipes internas (tecnologia, marketing, conteúdo, operações e vendas) para melhoria contínua.

Requisitos:

→ Experiência prévia em sucesso do cliente, gestão de projetos, vendas consultivas ou funções que demandem atuação proativa e estratégica.
→ Habilidade em analisar dados, planejar ações e conduzir negociações orientadas a resultados.
→ Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.
→ Ensino superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Relações Internacionais ou áreas correlatas (ou experiência equivalente).
→ Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente com foco em prazos e resultados.

Diferenciais:

→ Vivência com SIPATs, projetos corporativos ou programas de engajamento interno.
→ Experiência com ferramentas de CRM e gestão de pipeline.
→ Conhecimento em técnicas de negociação, oratória ou storytelling.
→ Inglês e/ou Espanhol avançados

O que oferecemos:

→ Oportunidade de impactar diretamente os resultados de centenas de empresas e colaboradores.
→ Contato com grandes marcas e projetos de relevância nacional.
→ VA/VR flash de R$ 30/dia útil.
→ TotalPass: acesso a milhares de academias com custo reduzido.
→ C4life: suporte psicológico, jurídico, financeiro e social.
→ Clude Saúde: consultas e orientação de saúde sempre disponíveis.
→ Ferramentas de trabalho modernas: excelente computador e segunda tela.