Modelo de Trabalho: Presencial

Descrição: Atuar como suporte N1 para a unidade de Managed Services. Realização de atividades de monitoramento, triagem,classificação,priorização de tickets e apoio ao time de AMS acessos a clientes

Primeiro nível de suporte a clientes externos e internos, escalonamento de tickets, solução de chamados menos complexos e atividades de cadastro no Solution Manager

Requisitos Necessários:

Formação Superior completa ou em Andamento (preferencialmente na área de TI);

Experiência com ferramentas de gestão de Tickets;

Capacidade de conversação (atendimento telefônico);

Experiência em atendimento e suporte remoto;

Inglês Intermediário / avançado.(desejado)

Experiência e familiaridade com processos ITIL (desejado)

Experiência em SAP (Desejado)

Competências necessárias:

Boa comunicação verbal e escrita;

Proatividade;

Dedicação;

Vontade de aprender.

Salario: R$ 2000,00

Benefícios:

Vale Refeição / Vale Alimentação (825,00)

Pacote de beneficio flexivel

Ajuda de custo de 165 reais

Plano de saude

Plano Odontológico

PPR

Seguro de vida

Gympass

Auxilio idioma

Auxilio Certificações

Auxilio treinamentos

Programa de apoio psicológico, financeiro e juridico

Convenio com sesc ( ( desconto em viagens, cursos, refeições)

Plano de carreira e desenvolvimento

Plataforma de idioma

Atenção: Disponibilidade para atuar com escala 12x36 (Das 10:00 as 22:00)