Vaga: Técnico(a) de Suporte a Usuário N1

Procuramos um(a) Técnico(a) de Suporte N1 proativo e com ótima comunicação para se juntar à nossa equipe. O profissional ideal terá paixão por ajudar pessoas, resolver problemas e contribuir para um ambiente de trabalho colaborativo.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de primeiro nível a usuários, resolvendo problemas de hardware, software e rede, seja remotamente ou presencialmente.
• Atender e registrar chamados de suporte por telefone, e-mail e chat, garantindo uma resposta ágil e eficaz.
• Realizar manutenção e configuração de computadores, notebooks. Instalações de Impressoras, nobreaks e monitores .
• Executar rotinas de manutenção preventiva para garantir o bom funcionamento dos sistemas.
• Encaminhar problemas mais complexos para as equipes de suporte de nível 2 ou 3, documentando todas as informações necessárias.
• Auxiliar na criação e atualização de tutoriais e documentação para os usuários.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico e atendimento a usuários.
• Conhecimentos sólidos em hardware de PCs e notebooks.
• Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e pacote Microsoft Office 365 .
• Noções de redes de computadores (configuração de IP, Wi-Fi, cabeamento estruturado).
• Habilidade de se comunicar de forma clara e objetiva com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico.
• Organização, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.
• Inglês básico apenas para leitura de documentação técnica.

Diferenciais (O que valorizamos, mas não é obrigatório)

• Noções de Linux (comandos básicos de terminal, WSL).
• Conhecimentos de Windows Server (Active Directory, DNS).
• Experiência com ferramentas de gerenciamento de chamados

Detalhes da Vaga

• Contratação: CLT (Segunda a Sexta) 9h-18
• Local de Trabalho: Atendimento em clientes no Centro, Ipanema, Leblon e Barra da Tijuca, Rio de Janeiro.
• Regime de trabalho Presencial: Porém com possibilidade de trabalho remoto 2 dias na semana
• Salario R$ 2.000,00
• Auxilio educação
• VT e VR