Descrição

Somos a Alest Consultoria, uma consultoria 100% digital, parceira estratégica dos maiores players de tecnologia do mercado: Google Cloud, monday.com, Workvivo by Zoom, Zoom, AWS e Miro. Acreditamos que a tecnologia é um meio poderoso para ajudar pessoas e impulsionar o crescimento, guiados pela Inovação, Colaboração e Diversidade.

Nossa cultura é LIVRE, JOVEM (de espírito!), CRIATIVA e ENTUSIASTA! Valorizamos a organização, a Proatividade e uma forte Capacidade de Aprendizagem. Se você busca iniciar sua carreira em uma área estratégica, quer contribuir para o sucesso de uma equipe dinâmica e está pronto(a) para se desenvolver em um ambiente inovador, venha fazer parte da Alest!

Buscamos alguém que goste de desafios e queira fazer parte do Time de Relacionamento e Sucesso do Cliente, contribuindo nos projetos e entregas do Time, mas, que acima de tudo, seja apaixonado(a) por Tecnologia!

E para compor o nosso time, esperamos que você seja/tenha:

Resiliência para lidar com situações adversas;
Proativo(a), para atuar em um time dinâmico e ágil;
Aberto(a) a desafios;
Apaixonado(a) por tecnologia;
Mindset voltado à solução de problemas e a ajudar pessoas;
Diversidade como valor.
Responsabilidades e atribuições
As atividades desenvolvidas serão:

Relacionamento personalizado com clientes por telefone, e-mail, chat e pessoalmente, resolvendo seus problemas com eficácia com o foco na experiência.
Solucionar problemas dos clientes de forma eficaz, buscando a melhor resolução possível e mantendo a satisfação do cliente como prioridade.
Registre todas as interações com precisão no nosso CRM, garantindo o acompanhamento de cada cliente.
Garantir a retenção de clientes ao planejar e executar estratégias e campanhas de fidelização de clientes.
Identificar oportunidades para fornecer um serviço personalizado e promover vendas de produtos/serviços complementares aos clientes.
Acompanhe os clientes em todo o processo de compra, desde o pedido até a entrega, solucionando qualquer imprevisto. Certificação Conhecimento

Fez o seu estilo? Então, dê uma olhada nos requisitos para a vaga:

Capacidade genuína de ouvir, compreender e priorizar as necessidades e a experiência do cliente em todas as interações;
Habilidade de se colocar no lugar do cliente para entender seus desafios e expectativas e resolver seus problemas;
Capacidade de se adaptar a diferentes situações e lidar com clientes exigentes;
Clareza e objetividade ao se comunicar.
Organização, habilidades de gerenciamento de tempo e capacidade de priorizar tarefas;
Gostar de trabalhar com metas e tecnologia;
Abertura a Feedback, vontade de receber orientações, aprender com os erros e buscar ativamente oportunidades para crescer;
Adesão aos valores de diversidade, equidade e inclusão da Alest.
Familiaridade com uso de ferramentas de inteligência artificial.

Você se destaca se tiver algum desses diferenciais:

Familiaridade com CRM (Salesforce, Pipedrive, RD Station, Hubspot ou outro);
Habilidade para lidar com objeções.
Segundo idioma (leitura/escrita intermediária ou superior).
Experiência prévia (estágio ou efetivo) em funções administrativas, suporte a vendas, atendimento ao cliente, marketing ou áreas correlatas. Benefícios

- Tícket refeição
- Vale-transporte

Horário de Trabalho

Local de atuação: Vila Olímpia - São Paulo, SP Segunda a sexta, das 08h às 15h (1h de almoço) Precisa residir em São Paulo ou Grande São Paulo 100% Presencial

Informações Adicionais

Benefícios da vaga:

Bolsa-auxílio: R$ 1.000,00
Vale Refeição
Vale Transporte
Day off no dia do Aniversário
Acesso a treinamentos internos e oportunidade de aprender sobre as soluções dos nossos parceiros globais e processos de negócio
Oportunidade de crescimento na área de relacionamento

Benefícios de fazer parte do Time Alest:

Experiência de trabalho transformadora em um ambiente que valoriza a INOVAÇÃO!
Nossa cultura é sólida e valorizamos um ambiente diverso e respeitoso.
Ambiente de trabalho horizontal. Incentivamos a autonomia e a proatividade. Aqui você tem espaço para inovar e fazer a diferença.
Oportunidade de aprender e se desenvolver diariamente com um time que está disposto a ajudar e acrescentar. Afinal, o nosso maior propósito é ajudar pessoas!