Cargo: Recepcionista de Clinica Cirurgia Plástica (VivaPlástica.com.br)

Setor: Atendimento e Administrativo

Horário: 09h00 às 19h00 (1h de almoço) segunda á sexta

Regime: CLT / Integral

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Missão do Cargo

Ser o primeiro ponto de contato entre a clínica e os pacientes, transmitindo confiança, profissionalismo e acolhimento, assegurando que a experiência de cada cliente seja condizente com o padrão de excelência de uma clínica de alto padrão em cirurgias plásticas.

Principais Responsabilidades

• Realizar o atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp de pacientes, garantindo comunicação clara, empática e assertiva.
• Fazer a ponte entre pacientes e corpo clínico, conduzindo as demandas com discrição e profissionalismo.
• Gerenciar a agenda dos médicos e procedimentos, assegurando o cumprimento rigoroso dos horários e fluxos.
• Apoiar nas rotinas administrativas da clínica, incluindo: controle de estoque, recebimento de materiais, organização de documentos e relatórios.
• Manter registros precisos e atualizados no sistema de gestão da clínica.
• Cuidar da organização e garantir que os ambientes da clinica estejam sempre limpos e organizados.
• Dar suporte às áreas de Concierge e Financeiro quando necessário.
• Atuar de forma proativa na resolução de problemas e antecipação de necessidades dos pacientes e equipe médica.

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Requisitos Obrigatórios

• Escolaridade: Ensino Superior completo ou em fase final de conclusão.
• Experiência: Mínimo de 5 anos em clínicas de cirurgia plástica ou clínicas médicas de alto padrão.

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Conhecimentos Técnicos:

• Pacote Office/Google Docs (nível intermediário/avançado);
• Gestão de agendas médicas;
• Atendimento via WhatsApp Business;
• Rotinas administrativas e controle de estoque.

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Habilidades Comportamentais:

• Proatividade e dinamismo;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Postura ética, discreta e acolhedora;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Capacidade de lidar com público exigente e de alto padrão;
• Relacionamento interpessoal com médicos e equipe multidisciplinar.

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Diferenciais Desejáveis

• Experiência prévia em clínicas de cirurgia plástica de referência nacional ou internacional.
• Cursos complementares em atendimento ao cliente, secretariado executivo ou administração hospitalar.
• Inglês ou espanhol intermediário.

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Competências-Chave

• Orientação para excelência e experiência do paciente.
• Agilidade na resolução de demandas.
• Inteligência emocional em situações de pressão.
• Capacidade de manter sigilo absoluto sobre informações sensíveis.

Remuneração e Benefícios

Salário R$ 1850,00

Benefícios a combinar (vale-transporte, vale-refeição + bonificações