Responsabilidades: Liderar e desenvolver o time de Customer Success, garantindo alto desempenho e engajamento. Estruturar e otimizar processos da área de Customer Success Estabelecer métricas de sucesso do cliente e atuar com foco em melhoria contínua. Ser a ponte entre clientes e áreas internas como Produto, Vendas, Marketing e Suporte. Fornecendo informações e visando melhorar o processo de atendimento ao cliente. Garantir que a jornada do cliente esteja sendo realizada corretamente. Represen…