Descrição

Descrição
Modalidade de contratação: PJ presencial

Cultura: Somos uma empresa jovem que vem crescendo que conta com um time colaborativo e fortemente orientado a resultados. Acreditamos em um ambiente informal, porém sério, onde cada profissional tem autonomia para propor soluções, experimentar novas abordagens e participar ativamente das decisões. Valorizamos a troca de conhecimento, a transparência nas relações e, principalmente, o compromisso com a entrega de excelência aos nossos clientes.

Responsabilidades:

Onboarding de Clientes: Ajudar novos clientes a se familiarizarem com os produtos ou serviços, garantindo uma integração tranquila e eficaz.
Acompanhamento da Jornada do Cliente: Monitorar o progresso dos clientes para garantir que eles alcancem seus objetivos e obtenham valor contínuo.
Retenção de Clientes: Trabalhar para reduzir a rotatividade, garantindo que os clientes estejam satisfeitos e engajados.
Upsell e Cross-sell: Identificar oportunidades para oferecer produtos ou serviços adicionais que atendam às necessidades dos clientes.
Monitoramento de KPIs: Acompanhar métricas como taxa de retenção, satisfação do cliente (NPS) e engajamento para medir o sucesso.
Resolução de Problemas: Antecipar e resolver possíveis desafios antes que eles se tornem problemas maiores.
Representação do Cliente: Representar os interesses dos clientes dentro da empresa, garantindo que suas necessidades sejam ouvidas e atendidas. Certificação Conhecimento

Requisitos Obrigatórios:

Experiência com atendimento ao cliente, vendas ou Customer Success;
Capacidade de identificar problemas e propor soluções de forma independente;
Excelente comunicação escrita e verbal;
Familiaridade com ferramentas de CRM ;
Ter empatia;
Inteligência emocional;
Organização;
Foco no cliente;

Requisitos Desejáveis:

Graduação completa ou em andamento em áreas como Administração, Marketing, Relações Públicas ou similares; Horário de Trabalho

Segunda a sexta 6hrs diárias e sábado alternados 4 horas.

Informações Adicionais

Local do trabalho: Santa Fe, Campo Grande

Benefícios
Computador da empresa;
Salário Fixo + Bônus por performance de R$500,00 e R$250,00 de ajuda de custo