Responsabilidades 

• Supervisionar equipes operacionais.
• Garantir o cumprimento de metas e SLAs.
• Analisar indicadores de performance.
• Implementar melhorias em processos.
• Gerenciar recursos e escalas de trabalho.

Requisitos 

• Experiência em gestão de equipes.
• Conhecimento em indicadores de performance (KPIs).
• Domínio de ferramentas de gestão (ex: CRM, ERP).
• Ensino superior completo.

Habilidades 

• Liderança.
• Comunicação.
• Pensamento analítico.
• Tomada de decisão.
• Gestão de tempo.