Responsabilidades 

• Supervisionar equipes de operação.
• Garantir o cumprimento de metas e SLAs.
• Analisar indicadores de performance.
• Implementar melhorias nos processos operacionais.

Requisitos 

• Experiência em gestão de equipes.
• Conhecimento em análise de dados.
• Experiência com ferramentas de gestão (CRM, etc.).
• Certificação em metodologias ágeis (desejável).

Habilidades 

• Liderança e capacidade de motivar equipes.
• Boa comunicação e habilidades de negociação.
• Pensamento analítico e resolução de problemas.
• Orientação para resultados.