Vaga: Auxiliar Administrativo - Atendimento OPS

Salário: R$ 1.579,64

Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira das 08h às 12h e das 14h às 18h e aos Sábados das 08h às 12h.

Benefícios: Vale Transporte, Seguro de Vida, Plano Odontólogico, Plano de Saúde e Ticket Alimentação.

Escolaridade: A partir do Ensino Médio Completo.

Cursos: Noções básicas de atendimento ao cliente. Informática básica (Pacote Office). Organização de documentos e rotinas administrativas. 

Desejável: Experiência anterior com atendimento ao público. Ensino técnico ou superior em andamento em áreas administrativas ou da saúde.

Competências/Atitudes necessárias: Encanta o Cliente; Gerência Emoções (Inteligência Emocional); Gera Resultados (Foco no Resultados); Coopera para Crescer (Cooperação); Busca a Excelência (aprendizado contínuo e inovação); Engajamento e Sentimento de Pertencimento; Comunicação e Compartilhamento. 

Principais Atividades: Apoio ao Atendimento Auxiliar no atendimento presencial, telefônico e digital aos beneficiários e prestadores. Encaminhar clientes para os setores responsáveis conforme a demanda. Apoiar na triagem de solicitações e dúvidas dos usuários. Suporte Administrativo Organizar e arquivar documentos físicos e digitais. Emitir e distribuir guias, protocolos e comprovantes de atendimento. Atualizar cadastros e registros em sistemas internos. Apoio Operacional Auxiliar na conferência de documentos para autorizações e procedimentos. Apoiar a equipe de atendimento em atividades rotineiras e emergenciais. Controlar o fluxo de atendimento e manter o ambiente organizado. Relacionamento Interno Colaborar com outras áreas para garantir a fluidez dos processos. Participar de treinamentos e reuniões da equipe. Operação e Suporte Técnico Manusear sistemas administrativos e de gestão, e outros necessários para controle e organização das informações. Acompanhar necessidades operacionais, solucionando eventuais falhas técnicas relacionadas à execução das tarefas. Operar equipamentos necessários à execução de atividades afins. Realizar serviços de lançamento e monitoramento de notas fiscais e contratos no sistema Pirâmide. Criar e monitorar processos administrativos no sistema PING. Conformidade e Segurança Zelar pela observância e cumprimento das disposições regulamentares internas e da legislação especial. Acompanhar o processamento das atividades e verificar as condições de higiene e segurança do trabalho, para assegurar a normalidade dos serviços planejados e organizados. Informar à gerência sobre o andamento dos trabalhos e resultados alcançados, por meio de relatórios ou reuniões. Orientação e Troca de Informações Receber orientação do seu superior imediato, trocando informações sobre as atividades e as ocorrências, para assegurar a confiabilidade ao trabalho; Outras Atividades Desempenhar outras atividades similares às previstas para o cargo e exigências da Cooperativa.