Formação Acadêmica 

A partir do Ensino Médio completo.

Cursos Complementares 

Pacote Office; Noções de Serviços Administrativos e Básico de Atendimento.

Horário de Trabalho 

Segunda a sexta-feira 08h às 12h e das 14h às 18h 

Aos sábados 08h às 12h 

Principais Atividades 

Atender clientes presencialmente ou pelos demais sistemas da operadora; Realizar inserção de procedimentos e eventos em saúde no sistema autorizador web e autorizando de acordo com autonomia; Conferir contrato do cliente (pré-existência, carências contratuais, regulamentando, não-regulamentando, tipo de contrato, segmentação do contrato, abrangência do plano); Conferir dados cadastrais do cliente, cadastrar prorrogações, consultar utilizações dos clientes, mudança de procedimento, autorizações próprias e avulsas, cancelamento de guia de autorização; Receber e conferir guia de atendimento da rede prestadora e CIAS; Instaurar, conferir, acompanhar e notificar o cliente quanto ao processo de junta medica, conforme normas da Agência Reguladora; Conferir contrato do prestador; Transferir e atualizar no sistema dados pertinentes ao beneficiário, consultando documentos, arquivos, para obter as informações necessárias ao cumprimento da rotina administrativa e operacional; Atender e realizar chamadas telefônicas para prestar informações à usuários Clientes, Prestador, médico e Outras Unimed; Auxiliar na elaboração de relatório diário pertinentes a área responsável; Arquivar e organizar documentos pertinentes a área; Solicitar e/ou receber, conferir e encaminhar para a consultoria externa e/ou Auditoria Médica, processos de procedimentos que requeira análise técnica; Facilitar o diálogo de forma isenta com o beneficiário; Esclarecer dúvidas de processos pertinentes ao setor, quando solicitado pelas demais áreas da cooperativa; Realizar conferência de nota fiscal dos atendimentos negociados e direcionar ao relacionamento financeiro para pagamento; Auxiliar na realização de negociação de procedimento e eventos em saúde diversos, dentro do estado de Rondônia, quando não houver prestador/médico/serviço credenciado no local da demanda; Receber orientação do seu superior imediato, trocando informações sobre os serviços e as ocorrências, para assegurar continuidade ao trabalho; Desempenhar outras atividades similares às previstas para o cargo/função e exigências da Cooperativa.

Competências/Atitudes necessárias 

Foco no Cliente, Foco na qualidade, Relacionamento Interpessoal, Cooperação, Iniciativa, Comunicação, Responsabilidade e Foco nos resultados.