Customer Success: James Gurtner
Full Sales System
Regime de contratação
Pessoa Jurídica
Modelo de trabalho
Remoto
Carga horária
Não Informado
Descrição
Cargo
Customer Success
Sua Missão:
Garantir que cada aluno da Aprenda Mesmo tenha uma jornada de aprendizado fluida, organizada e acolhedora.
Sua missão é acompanhar, orientar e apoiar os alunos em todas as etapas do programa, desde o onboarding até o uso contínuo dos produtos, assegurando que se sintam engajados e alcançando seus objetivos.
Sobre a Empresa
A Aprenda Mesmo é uma escola de inglês criada para brasileiros que vivem nos Estados Unidos.
Fundada por Claudia Gurtner, educadora e empreendedora brasileira que imigrou para os EUA em 1989, a escola nasceu da experiência real de quem enfrentou as dificuldades de aprender um novo idioma e se adaptar a uma nova cultura.
A partir desses desafios, Claudia desenvolveu um método exclusivo, pensado para brasileiros que precisam aprender inglês de forma prática, rápida e conectada ao dia a dia nos EUA.
Mais do que ensinar inglês, oferecemos acolhimento, suporte emocional e motivacional. Somos uma comunidade que apoia o imigrante brasileiro a se comunicar com confiança e conquistar novas oportunidades de vida.
Valores que orientam a empresa: Família, integridade,ética, honestidade, humildade, resiliência, justiça, respeito, comprometimento, autocontrole, auto responsabilidade, generosidade, humor, ambição, coragem.
Rede social: @claudiagurtneringles
O que oferecemos:
- Treinamento inicial sobre nossos produtos, plataformas e processos
- Apoio contínuo da liderança e do time pedagógico
- Desenvolvimento pessoal e profissional
- Plano de Carreira com progressão de remuneração
- Bonificação por entregas e engajamento realizadas
- Ambiente humanizado e com propósito
- Curso de inglês gratuito na Aprenda Mesmo
- Day off de aniversário
O que você precisa:
- Notebook e celular próprios
- Boa comunicação verbal e escrita em português (clara e empática)
- Ser empático e paciente
- Organização e disciplina para gerenciar carteira de clientes e compromissos
- Local silencioso e adequado para reuniões via Zoom
- Vestimenta e postura profissional em encontros virtuais
- Ensino superior em andamento ou concluído
Disponibilidade integral
Alinhamento com a cultura da Aprenda Mesmo - Conhecimento e prática com ferramentas: Google Drive, Notion, CRM Kommo ou GLH
- Familiaridade com marketing digital e plataforma de cursos online
Suas funções:
- Liberar acessos às plataformas e entregáveis dos produtos
- Realizar Reunião de Boas-Vindas com novos alunos
- Gerenciar agenda de encontros e tutorias
- Acompanhar o desenvolvimento e engajamento dos alunos
- Enviar lembretes de compromissos e encontros
Prestar suporte em dúvidas sobre usabilidade dos produtos - Organizar carteira de clientes e relatórios de acompanhamento
Auxiliar na organização de eventos presenciais e online - Confeccionar contratos e atualizar registros administrativos
Outras informações sobre sua atuação:
- Contratação: PJ
- Local : Remoto
Remuneração
Fixo: R$ 3.000,00
Bônus por Desempenho