Candidata AI
Supervisor(a) Financeiro(a)
Incorpore RH
CLT
Presencial
Regime de contratação
Pessoa Jurídica
Modelo de trabalho
Não Informado
Carga horária
Não Informado
Habilidades
- Comuniçao clara
- Empatia
- Escuta Ativa
- CRM
- Proatividade
- Organizaçao
- Gestao do Tempo
Descrição
Cargo
Customer Success
Sua Missão:
Realizar acompanhamento e suporte de cliente, realizando reuniões de assessoramento e acompanhamento, Esse é um cargo de suporte, precisa ser uma pessoa versátil e organizada para cumprir bem esses dois espectros
Sobre a Empresa
Lucena Strategic Consulting não é só mais uma empresa de marketing ou consultoria. Somos uma operação digital especializada em crescer negócios de educadores e consultores financeiros através de funis de aquisição previsíveis, posicionamento magnético e processo comercial enxuto.
Nossa missão é clara: transformar especialistas exaustos de estratégias que não se convertem em máquinas de vendas previsíveis — com liberdade, autoridade e tempo.
Por que fazer parte do time?
Aqui na Lucena, o CS não é suporte passivo e muito menos “pós-venda burocrático”. Você entra pra um time com:
Processo de CS estruturado: Notion, CRM, dashboards de acompanhamento e rituais bem definidos.
Produto com histórico validado: mentorias e implementações que já geraram milhões em vendas para clientes, com taxa de satisfação crescente.
Entrega de alto impacto: o cliente não compra uma promessa vaga — ele entra em uma jornada clara, com método validado e checkpoints estratégicos.
Crescimento com meritocracia: engajou clientes, reduziu churn, aumentou expansão? Sobe. Aqui, performance é reconhecida e recompensada.
O que você vai fazer
O Customer Success da Lucena é o responsável por guiar nossos clientes na jornada. Sua missão é garantir que eles avancem, percebam valor já nos primeiros passos e cheguem ao resultado final.
Na prática, isso significa:
Conduzir o onboarding estratégico, apresentando ferramentas, grupos e entregas.
Monitorar semanalmente a evolução dos clientes, prevenindo desengajamento.
Criar checkpoints ativos para reforçar a percepção de valor e gerar pequenas vitórias rápidas.
Atuar como ponte entre cliente e time, trazendo feedbacks e sugerindo melhorias contínuas.
Reduzir cancelamentos e transformar cada cliente em case de sucesso.
Perfil que buscamos
Comunicação clara, empática e estratégica.
Organização para gerenciar vários clientes simultaneamente.
Proatividade: não espera o problema estourar, age antes.
Interesse genuíno em ver o cliente evoluir.
Energia para motivar clientes mesmo quando estão desanimados.
O que oferecemos
Acesso ao jogo completo: bastidores de funis, estratégias de marketing e operação comercial de alta performance.
Contato direto com clientes que faturam dezenas de milhares por mês.
Autonomia para propor melhorias e desenhar experiências de sucesso.
Possibilidade de crescimento real: o CS pode se tornar líder conforme a operação escala.
Cultura de longo prazo, visão clara de expansão e aprendizado constante.
Rede social: @soulucaslucena
O que oferecemos:
- Treinamento inicial sobre a empresa, produtos e técnicas de venda
- Métricas de conversão bastante regulares com o bom desempenho do profissional.
- Alta credibilidade e qualidade dos produtos ofertados
- Desenvolvimento pessoal
- Bonificações por desempenho
- Boa remuneração
- Plano de Carreira com aumento de remuneração
O que você precisa:
- Notebook e celular
- Boa comunicação verbal e bom português
- Local adequado e exequível para ligações por zoom com clientes
- Vestimenta formal e aparência profissional
- Vontade de bater metas e ter altos resultados
- Nível superior completo ou incompleto
- Alinhamento com a cultura da empresa
- Disponibilidade integral
Suas funções:
- Liberar Acessos às plataformas e entregáveis dos produtos
- Gerenciar agenda dos Encontros e Tutorias
- Organizar carteira de clientes
- Acompanhar o desenvolvimento dos clientes
- Estar atento ao processo para sempre sugerir melhorias
- Realizar lembretes dos encontros e compromissos do Programa.
- Prestar suporte relacionados a usabilidade dos produtos
- Confeccionar os contratos
- Realizar Reunião de Boas Vindas
- Domínio de ferramentas de gestão e organização (Notion, Coda, Google
Workspace, ClickUp) - Capacidade de sistematizar e documentar processos com clareza
- Gestão eficiente de agendas e compromissos múltiplos
- Produção de relatórios operacionais objetivos e consistentes
- Organização de arquivos e documentação digital com padronização
- Fluência na comunicação escrita e leitura atenta de instruções
- Facilidade em aprender e adaptar-se a novas plataformas digitais
- Disciplina em rotinas e cumprimento de prazos estabelecidos
Outras informações sobre sua atuação:
- Contratação: PJ
- Local : Remoto
- Horário: Integral
Remuneração
R$ 3.000,00
Bônus por reuniões realizadas
- Bônus por reunião de boas vindas realizada: R$ 50,00