Candidata AI
Customer Success: Marco Duda
Full Sales System
Pessoa Jurídica
Remoto
Regime de contratação
Pessoa Jurídica
Modelo de trabalho
Remoto
Carga horária
Não Informado
Descrição
Cargo: Customer Success
Missão do Cargo:
Garantir que cada cliente tenha uma experiência de alto nível com os produtos digitais da empresa, acompanhando toda a jornada, prestando suporte eficiente e promovendo o sucesso contínuo em cada entrega.
Esse é um cargo de suporte estratégico e operacional, ideal para uma pessoa versátil, organizada e comunicativa, capaz de gerar resultados e construir relacionamentos duradouros com os clientes.
Sua missão é ser a ponte entre o cliente e a excelência dos serviços da Agência Dis, assegurando que todos atinjam os resultados esperados e estejam plenamente satisfeitos com os produtos e programas contratados.
Sobre a Empresa
A Agência Dis é especializada em estratégias avançadas de Marketing Digital. Possuímos projetos inovadores em diferentes segmentos do mercado digital, sempre com alto padrão de qualidade, credibilidade e resultados reais. Somos uma equipe enxuta, estratégica e em constante crescimento onde cada colaborador tem espaço para se desenvolver e evoluir profissionalmente.
Rede social: @petjordan / @laricolares / @ritarostirolla
Descrição Geral do Cargo:
O Customer Success é responsável por conduzir o acompanhamento do cliente ao longo de todo o ciclo de relacionamento, garantindo uma jornada de sucesso desde o onboarding até a conclusão da entrega.
Atuará diretamente com a carteira de clientes, realizando liberação de acessos às plataformas e entregáveis dos produtos, acompanhamento de performance, reuniões de assessoramento e suporte técnico e operacional.
Principais Responsabilidades:
- O que faz: Realiza atendimentos, libera acessos, organiza carteira de clientes, acompanha o desenvolvimento dos mesmos e presta suporte sobre usabilidade dos produtos.
- Como faz: Por meio de contato ativo com os clientes, reuniões online via Zoom e comunicação consultiva, utilizando as ferramentas e processos internos da empresa.
- Para que serve: Garantir a melhor experiência para o cliente, aumentar a satisfação e o engajamento e assegurar o sucesso da jornada com os produtos digitais.
- Quando faz: De forma contínua, desde a liberação inicial até o acompanhamento de resultados, prestando suporte e mantendo relacionamento ativo.
Requisitos e Competências
Requisitos Técnicos:
- Possuir notebook e celular próprios.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Vestimenta formal e aparência profissional.
- Experiência com atendimento ao cliente ou funções de suporte.
- Conhecimento básico em ferramentas digitais (Zoom, planilhas, plataformas de pagamento)
Competências Comportamentais:
- Organização e foco em detalhes.
- Empatia e postura consultiva.
- Comunicação interpessoal clara e profissional.
- Disciplina e autogestão.
- Energia, entusiasmo e resiliência em rotina com alto volume de interações.
Remuneração e Benefícios
- Remuneração fixa: R$ 1.600,00.
- Bônus por performance: até R$ 50,00 conforme desempenho e reuniões realizadas.
- Benefícios adicionais: Treinamentos iniciais, desenvolvimento pessoal e plano de carreira com possibilidade de aumento de remuneração.
Informações Complementares
- Regime de contratação: PJ.
- Modelo de trabalho: Remoto.
- Ferramentas utilizadas: Zoom, planilhas de controle, plataformas digitais e ferramentas internas de suporte.